تاریخ انتشار : سه شنبه ۳۰ بهمن ۱۴۰۳ - ۹:۳۰
کد خبر : 1767

بیمه دانا، صدرنشین بیشترین شکایت از بیمه ها

بیمه دانا، صدرنشین بیشترین شکایت از بیمه ها

در ده ماهه سال 1403، بیشترین شکایت از بیمه ها مربوط به سه رشته بیمه شخص ثالث، درمان و بدنه بوده است. این آمار بر اساس اطلاعات ثبت شده در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بیمه مرکزی است.

به گزارش پایگاه خبری سرمایه و بورس، در ده ماهه سال 1403، بیشترین شکایت از بیمه ها مربوط به سه رشته بیمه شخص ثالث، درمان و بدنه بوده است. این آمار بر اساس اطلاعات ثبت شده در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بیمه مرکزی است.

علل اصلی شکایت از بیمه‌ها

  • بیمه شخص ثالث: بیشترین شکایت در این رشته مربوط به خسارات و نحوه پرداخت آن‌ها است. ابهام در قوانین، طولانی بودن فرایند پرداخت و عدم شفافیت در محاسبه خسارت از جمله دلایل این شکایات است.
  • بیمه درمان: در این رشته نیز شکایت‌ها بیشتر حول محور پوشش خدمات و هزینه‌های درمانی است. عدم پوشش برخی از داروها و خدمات، مشکلات در دریافت معرفی‌نامه و هزینه‌های فرانشیز بالا از جمله موارد مورد شکایت است.
  • بیمه بدنه: در بیمه بدنه نیز ابهام در نحوه محاسبه خسارت و افت قیمت خودرو، طولانی بودن فرایند پرداخت و عدم رضایت از کیفیت تعمیرات از جمله دلایل شکایت است.

کدام شرکت‌های بیمه بیشترین شکایت را دارند؟

بر اساس آمار منتشر شده، شرکت‌های بیمه دانا، ایران و آرمان بیشترین تعداد شکایت را در بین شرکت‌های بیمه به خود اختصاص داده‌اند. البته باید توجه داشت که این آمار لزوماً به معنای عملکرد ضعیف‌تر این شرکت‌ها نیست و می‌تواند به عواملی مانند حجم بالای فعالیت آنها نیز مرتبط باشد.

جزئیات بیشتر

  • در ده ماهه سال جاری، 7430 فقره شکایت در سامانه مذکور به ثبت رسیده است.
  • از این تعداد، 6629 مورد رسیدگی شده که شامل 4224 شکایت وارد و 2405 شکایت نامربوط می‌شود.
  • 801 فقره شکایت همچنان در حال رسیدگی است.
  • شرکت بیمه دانا با 1427 فقره شکایت، بیشترین تعداد شکایات را در بین شرکت‌های بیمه به خود اختصاص داده است.
  • بیمه ایران با 879 شکایت در رتبه دوم قرار دارد.
  • بیمه آرمان نیز با 731 شکایت در رتبه سوم قرار گرفته است.

راهکارهای کاهش شکایت از بیمه‌ها

  • شفافیت در قوانین و قراردادها: ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در مورد پوشش‌ها، خسارات و نحوه محاسبه آنها می‌تواند از بسیاری از ابهامات و اختلافات جلوگیری کند.
  • تسریع در رسیدگی به شکایات: ایجاد سازوکاری سریع و کارآمد برای رسیدگی به شکایات و پاسخگویی به بیمه‌گذاران می‌تواند رضایت آنها را افزایش دهد.
  • بهبود کیفیت خدمات: ارائه خدمات با کیفیت و به موقع، پرداخت خسارت سریع و منصفانه و پاسخگویی مناسب به سوالات و مشکلات بیمه‌گذاران می‌تواند از بروز بسیاری از شکایات پیشگیری کند.
  • آموزش و اطلاع‌رسانی: افزایش آگاهی مردم در مورد حقوق خود و نحوه استفاده از خدمات بیمه‌ای می‌تواند از بروز بسیاری از مشکلات جلوگیری کند.

اهمیت پیگیری شکایات

ثبت و پیگیری شکایات از طریق سامانه بیمه مرکزی می‌تواند به بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه و افزایش رضایت بیمه‌گذاران کمک کند. با ثبت شکایات، مشکلات و نقاط ضعف شرکت‌ها شناسایی شده و امکان ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود آنها فراهم می‌شود.

سخن پایانی

کاهش شکایت از بیمه‌ها نیازمند همکاری و تلاش همه جانبه از سوی شرکت‌های بیمه، بیمه مرکزی و بیمه‌گذاران است. با شفافیت، پاسخگویی و ارائه خدمات با کیفیت می‌توان اعتماد مردم به صنعت بیمه را افزایش داد.

ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 4 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 4
  • نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
  • نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.