سهامداران در تعطیلی بازار سرمایه نگران چه بودند؟
به گزارش پایگاه خبری سرمایه و بورس، مرکز ارتباط بازار سرمایه در خردادماه ۱۴۰۴ موفق شد پاسخگوی ۱۸ هزار و ۹۳۷ تماس از سوی فعالان بازار و سرمایه‌گذاران باشد. این آمار در حالی ثبت شده که بازار سرمایه در این ماه به‌دلیل شرایط خاص امنیتی و تعطیلی بیش از یک هفته‌ای، با رکود موقت در معاملات روبه‌رو بود.
افزایش حساسیت سهامداران در روزهای تعطیل بورس
از مجموع تماس‌های ثبت‌شده، بیش از ۲۱۰۰ تماس در ایام تعطیلی بازار انجام شد. این آمار بیانگر آن است که در نبود دسترسی مستقیم به بازار، سهامداران همچنان پیگیر وضعیت سرمایه‌گذاری خود هستند و وجود یک کانال ارتباطی فعال، اطمینان‌بخش بوده است. تماس‌های انجام شده، نقش مؤثری در کنترل هیجانات روانی و مدیریت انتظارات در فضای ملتهب بازار داشته‌اند.
پرتکرارترین سوالات سهامداران در ایام جنگی
با توجه به توقف معاملات، سهامداران نگران روند بازدهی و وضعیت دارایی‌های خود بودند. بررسی داده‌های مرکز ارتباط بازار سرمایه نشان می‌دهد که بیشترین سوالات مربوط به عملکرد ابزارهای مالی و زمان‌بندی بازگشت فعالیت‌ها بوده است. سوالات پرتکرار تماس‌گیرندگان به ترتیب شامل نحوه سوددهی صندوق‌های درآمد ثابت در روزهای تعطیل، تسویه کارگزاری‌ها در صورت ادامه تعطیلی، زمان بازگشایی صندوق‌های طلا و اضافه شدن به سررسید معاملات آپشن بوده است.
شاخص کل، سفارش‌های خرید و اخبار لحظه‌ای در صدر تماس‌ها
سهامداران از طریق تلفن گویا نیز به دنبال دریافت اطلاعات لحظه‌ای از وضعیت بازار بوده‌اند. در این بخش بیشترین تماس‌ها برای اطلاع از قیمت لحظه‌ای شرکت‌ها، وضعیت شاخص کل بازار بورس تهران و پیگیری سفارش‌های خرید و فروش سهام ثبت شده است. این موارد نشان می‌دهد که حتی در شرایط تعطیلی، نیاز به شفاف‌سازی و دسترسی اطلاعات فوری برای سرمایه‌گذاران حیاتی است.
سقوط سنگین بورس؛ خروج ۵.۱هزار میلیارد تومان پول حقیقی در یک روز
عبور تعداد سهامداران فعال بورس از مرز یک میلیون و ۵۰ هزار نفر
مطالبه‌گری درباره سهام عدالت و شفافیت اطلاع‌رسانی
بخش مهمی از تماس‌ها در خردادماه مربوط به موضوع سهام عدالت بود. پیگیری اطلاع‌رسانی، زمان‌بندی توزیع سود و وضعیت آزادسازی سهام عدالت از جمله موضوعاتی بود که سهامداران درباره آن پرس‌وجو داشتند. همچنین در نبود جریان معاملاتی، بخش قابل‌توجهی از تماس‌ها معطوف به شفافیت اطلاع‌رسانی شرکت‌ها شد که نشان می‌دهد توجه به گزارش‌دهی شفاف در بحران‌ها از دید سرمایه‌گذاران اهمیت بالایی دارد.
عملکرد مرکز ارتباط در کاهش هیجان و تقویت اعتماد
مرکز ارتباط بازار سرمایه با استمرار پاسخگویی، دسته‌بندی پرسش‌ها، ثبت انتقادات و هدایت تماس‌گیرندگان، موفق شد نقش مؤثری در کاهش اضطراب سهامداران و تقویت ارتباط فعالان با ارکان بازار ایفا کند. در حالی که بازار بسته بود، اطلاع‌رسانی به‌موقع از طریق کانال‌های رسمی ادامه یافت و همین موضوع، از بروز شایعات و رفتارهای هیجانی جلوگیری کرد.
چشم‌انداز آینده ارتباط با سهامداران
تجربه خردادماه ۱۴۰۴ بار دیگر نشان داد که وجود یک مرکز ارتباطی فعال، پاسخگو و هوشمند، یکی از ارکان مهم ثبات بازار در شرایط بحرانی است. با تداوم چنین ارتباطی، می‌توان به تقویت اعتماد عمومی، کاهش نوسانات رفتاری و ارتقای سطح شفافیت بازار سرمایه در ماه‌های پیش‌رو امیدوار بود.
